Nos preocupamos com a sua satisfação, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos o seu direito a troca.

Se você comprou um produto conosco e, ao recebê-lo, não se agradou ou mesmo verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos sua troca.
 

CASO O PRODUTO ESTEJA EM PERFEITO ESTADO, MAS GOSTARIA DE TROCÁ-LO POR OUTRO:

Todas as suas solicitações devem ser encaminhadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente através do whatsapp, no prazo de até 7 (sete) dias após a chegada do seu produto.

Para efetuar a troca, pedimos que o produto não seja utilizado e as tags não sejam retiradas. Não podendo haver indícios de uso. A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios.

O endereço para devolução será passado pelo nosso SAC. Assim que a encomenda for recebida, e verificado que o produto está em perfeito estado, nós enviaremos o produto para o qual deseja trocar. Ou disponibilizaremos para o cliente um crédito no valor do(s) item(s) devolvido(s), para que o cliente fica livre para escolher o mesmo produto ou outro a seu critério no prazo que desejar.

Importante: Constatando-se indícios de mau uso do produto pelo cliente, a Automottivo fica isenta de aceitar a solicitação de troca e o produto será devolvido ao cliente.
 

CASO O PRODUTO APRESENTE DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

Todas as suas solicitações devem ser encaminhadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente através do whatsapp no prazo de até 7 (sete) dias após a chegada do seu produto.

Para efetuar a troca, nós pedimos que o produto não seja utilizado e a etiqueta não seja retirada. Não poderá haver indícios de uso. A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios.

O endereço para devolução será passado pelo nosso SAC. Assim que a encomenda for recebida, pedimos um prazo de, no máximo, 15 dias, para que possamos identificar o defeito do produto junto aos nossos fornecedores.

Após essa análise, sendo constatado que o defeito é de fabricação, nós disponibilizaremos para o cliente um crédito do valor integral gasto com o pedido. 
O cliente também terá a opção de solicitar a restituição integral do valor gasto com os produtos, sendo esta restituição realizada em, no máximo, 15 dias após a solicitação.

Importante: Caso seja identificado que o defeito foi ocasionado por mau uso do produto, a troca não será realizada e o produto será devolvido ao cliente.